Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) Kabupaten Rembang memanfaatkan siaran langsung atau live TikTok sebagai sarana edukasi dan interaksi dengan masyarakat terkait layanan administrasi kependudukan. Melalui kanal tersebut, masyarakat dapat memperoleh informasi sekaligus menyampaikan pertanyaan mengenai persyaratan dan prosedur pengurusan dokumen kependudukan, seperti E-KTP, IKD, hingga Akte Kelahiran.
Langkah ini melengkapi upaya Dindukcapil dalam memperluas akses informasi pelayanan, termasuk melalui kegiatan pelayanan terintegrasi yang menjangkau masyarakat di desa.
Sekretaris Dindukcapil Rembang, Agung Ratih Kusumawardani, mengatakan, pelaksanaan live TikTok merupakan tindak lanjut atas masukan masyarakat dalam konsultasi publik yang digelar sebelumnya. Salah satu masukan yang disampaikan adalah perlunya meningkatkan sosialisasi administrasi kependudukan agar informasi layanan lebih mudah dijangkau.
“Jadi, hari ini kita menindaklanjuti beberapa waktu yang lalu, kita ada konsultasi publik. Salah satu masukannya adalah sosialisasi kepada masyarakat tentang administrasi kependudukan. Hari ini kita launching yang pertama kali live TikTok,” tuturnya.
Siaran langsung perdana tersebut dilaksanakan pada Rabu, mulai pukul 14.00 hingga 15.00 WIB. Berdasarkan pantauan Dindukcapil Rembang, hampir 1.500 pengguna bergabung dalam siaran tersebut, sedangkan jumlah tanda suka (like) mencapai lebih dari 6.000. Sejumlah pertanyaan mengenai administrasi kependudukan juga disampaikan warganet selama siaran berlangsung.
Agung mengapresiasi respons masyarakat tersebut. Menurutnya, media sosial dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi pelayanan publik secara lebih dekat sekaligus mendukung pelaksanaan tugas pelayanan sehari-hari.
“Kami enjoy melakukannya karena sembari bekerja, informasi kekinian bisa kita sampaikan. Kita memanfaatkan sumber daya yang ada dan memaksimalkan SDM yang ada. Ternyata teman-teman kita multitalenta, dan itu kita dukung serta dorong,” ungkapnya.
Melalui kegiatan ini, Dindukcapil Rembang berharap masyarakat semakin mudah memperoleh informasi yang tepat mengenai persyaratan, prosedur, dan berbagai layanan administrasi kependudukan, termasuk Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Warga Apresiasi Informasi melalui TikTok
Pemanfaatan media sosial tersebut mendapat tanggapan positif dari masyarakat. Salah seorang warga, Wingga, menilai siaran langsung Dindukcapil memberikan informasi yang bermanfaat bagi masyarakat.
“Kalau menurut saya sebagai masyarakat, itu membantu karena informatif. Live TikTok-nya bukan TikTok main-main, tetapi mengandung informasi yang informatif bagi masyarakat,” kata Wingga.
Ia menilai, penyampaian informasi melalui media sosial dapat membantu masyarakat memahami layanan administrasi kependudukan, termasuk informasi yang berkaitan dengan pelayanan di tingkat desa maupun pusat.
Menurutnya, akses informasi di wilayah perdesaan masih menjadi tantangan bagi sebagian masyarakat. Selama ini, informasi pelayanan antara lain diperoleh melalui papan pengumuman di balai desa atau dari orang-orang di lingkungan sekitar.
Karena itu, ia berharap siaran langsung yang berisi informasi pelayanan publik dapat dilaksanakan secara rutin agar semakin banyak masyarakat memperoleh informasi secara langsung.
“Kalau ada acara seperti ini, live TikTok yang informatif dan mendukung masyarakat, saya suka. Lebih baik kalau dibuat sering-sering,” ujarnya.
Melalui pemanfaatan media sosial yang dipadukan dengan pelayanan langsung ke desa, Dindukcapil Kabupaten Rembang berupaya memperluas jangkauan informasi administrasi kependudukan. Masyarakat diharapkan dapat mengetahui prosedur layanan dengan lebih mudah sehingga pengurusan dokumen kependudukan dapat dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku. (Mif/rd/Kominfo)
