Pemkab Rembang Perkuat Kanal Aduan Masyarakat, Dorong Respons Cepat dan Tepat

Pemerintah Kabupaten Rembang terus memperkuat layanan kanal aduan masyarakat di seluruh organisasi perangkat daerah (OPD).

Langkah ini dilakukan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan terkoordinasi.

Penguatan layanan tersebut dibahas dalam kegiatan monitoring dan evaluasi yang diikuti puluhan OPD. Kegiatan ini menjadi agenda rutin, khususnya di awal tahun, untuk menilai kinerja penanganan aduan selama periode sebelumnya.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Rembang Rembang, Budiyono, menegaskan bahwa tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin meningkat. Hal ini seiring dengan semakin aktifnya masyarakat dalam menyampaikan aduan dan masukan.

Melalui forum evaluasi ini, pemerintah daerah ingin memastikan setiap aduan mendapatkan respons yang optimal sekaligus memperkuat koordinasi antar perangkat daerah.

” Ini sebenarnya menyamakan frekuensi saja, menyamakan frekuensi bahwa ketika ada aduan masyarakat kita harus reaksi, kita harus lebih cepat, dan segera kita beri jawaban sesuai dengan tupoksi kita masing-masing.”

Salah satu warga, Fadil, turut mengapresiasi langkah Pemkab dalam memperkuat kanal aduan, terutama di era digital saat ini.

“Sebagai masyarakat kami menilai ini langkah bagus ya. Karena saat ini eranya medsos, pemerintah harus memfasilitasi , sehingga masyarakat bisa menyampaikan keluhan dan direspon oleh pemerintah, ” ungkapnya.

Pemkab Rembang berharap penguatan kanal aduan ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah. (Mif/RD/Kominfo)